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テクニカルアカウントマネージャー アーキテクト - 日本
Customer successRemote — Japan
Published on 2026-10-15
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About this role
ClickHouseの戦略的・エンタープライズ顧客に対し、導入から本番稼働までの技術支援と継続的なアカウントサポートを提供する役割です。業務はケースベースのコンサルティング支援とTAM業務が半々で、L3サポートやエスカレーション対応も担当します。東京の顧客訪問のため、業務時間の最大約35%の出張が想定されています。
About the company
ClickHouse is a high-performance columnar database built for real-time analytics on large volumes of data.
The team
Support Services、Professional Services、Technical Account Managers
Stack
ClickHouseSQL分散データベースOLAPAWSGCPAzureKubernetes
What you'll do
- 顧客のオンボーディング、本番環境へのローンチ、概念実証を支援する
- アーキテクチャ、技術、移行に関するガイダンスを提供する
- 顧客プロジェクト、会議、エスカレーションを主導する
- L3サポートケースを担当し、L1/L2サポートチームと連携する
- プロダクト、エンジニアリング、営業と連携し、ロードマップやアカウントプランの策定を支援する
- ドキュメント、ナレッジベース、学習資料、リファレンスアーキテクチャの作成を支援する
- 新しいチームメンバーの採用やメンタリングを支援する
What we're looking for
- テクニカルアカウント管理、プロフェッショナルサービス、シニアサポート、またはプロジェクト管理で5年以上の経験
- 分散型データベース管理システムの実装、運用、またはサポートで5年以上の経験
- DBMS、OLAP、クラウド/SaaS、分散システム、Linux/Unix、Kubernetesなどの技術知識
- 複数のエンジニアと協力して大規模な技術プロジェクトを主導・完遂した経験
- AWS、GCP、AzureおよびIaaSサービスの専門知識
- 顧客対応における優れたコミュニケーション能力と、サポート・エンジニアリング・営業との協働力
- 日本語と英語の両方に堪能であること
Benefits
- 会社の株式オプション
- 柔軟な休暇制度（日本を含む米国外では充実した休暇枠）
- リモート勤務者向けの500米ドルのホームオフィス設置補助
- 会社全体のオフサイトミーティングへの参加機会
- 医療保険への雇用主拠出